网站首页 科室介绍 专家团队 就医指南 特色技术 科内风采 留言反馈 联系方式
特色护理

207病区荣获“2012年度江苏省 创建群众满意服务窗口示范单位”称号


更新时间:2014-8-3 7:59:44
近日,江苏省政府纠风办正式公布了“2012年度江苏省创建群众满意基层站所(服务窗口)示范单位”,全省104家示范单位,其中医院仅5家,我院207病区护理单元榜上有名。 近年来,207病区护理单元按照医院统一部署,扎实开展优质护理服务活动,强化服务管理,创新服务举措,着力打造“净、静、敬、镜、竞”五“JING”病区护理文化,力求病房干净、环境安静,尊敬病员、讲究礼仪,病区护士之间比学习、比服务,团结协作,共谋护理事业发展。护理服务做到“四多”、“三告知”,即“多问一句、多做一步、多看一眼、多帮一把”,把每天护理服务内容、服务时间、服务效果告之病人。作为医院学科群融合改革创新的试点,207病区“肝胆胰中心”收治的病员病情重、专科性强,内、外科融合对病区护理提出了更新、更高的要求,护理单元狠抓人员的理论学习和技能培训,注重提高专科护理水平,深化专科护理内涵建设,根据专科特点打造特色服务。肝胆胰病人术后带有许多不同的管道,护士们开动脑筋,为带管卧床病人设计了不同颜色多种系列的“S”型挂钩,根据管道不同引流液颜色匹配使用,通过色彩管理,提高管道护理质量,强化医疗安全。关注细节服务,为鼓励带管病人下床活动,同时避免管道滑脱及手提引流袋位置高低不当引起引流液逆流不安全隐患,护士根据引流管的特点及病人的身高,做了各种型号的 “引流袋护理书包”,获得国家专利,病人背在身上活动自如,也没有了心理负担。开展贴心服务,管床护士对术前病人心理疏导消除手术恐惧感,改进造瘘袋设计保持引流管口敷料干燥,床头爱心小标贴提醒对肿瘤患者的保护性医疗,“术后康复体操六步法”、高热患者的降温袋、卧床患者的体位垫等等,一系列举措,得到了病员以及社会各界的肯定和赞誉,患者满意度达97%以上,病区先后被评为医院首批“优质护理服务示范病房”、“扬州市优质护理先进病区”、“江苏省青年文明号”,两人获“全国优质护理先进个人”、“全国科协先进个人”荣誉。 这次公布的“2012年度江苏省创建群众满意基层站所(服务窗口)示范单位”,是在全省学校、医院、公交、旅游、银行等12个公共服务行业行风政风民主评议结果的基础上,经过各级政府纠风机构和行业主管部门层层推荐、逐级把关,并通过中国江苏网公示广泛征求意见后确定的,确定的示范单位在各自行业中具有引领和带头示范作用。省政府纠风办将对示范单位实行年度报告和动态管理制度。因此,希望207病区珍惜荣誉、再接再厉,再创佳绩,更希望全院其他科室(病区)向207病区护理单元学习,坚持以病人为中心、以群众满意为标准,在新一轮等级医院创建迎评的基础上,扎实改进,不断提升服务能力和服务水平,提高患者满意度,共同为医院发展作出更大的贡献。
 
用户名:
密  码:
 
   
就医流程
专家门诊
来院路线
检验结果查询
科室信箱
联系我们
万方数据库 江苏苏北人民医院官网 江苏省卫生厅 扬州市卫生局 挂号网 
版权所有:江苏省苏北人民医院肝胆胰内科 地址:江苏省扬州市南通西路98号 网址:www.gdynk.org 技术支持:泰州网丰信息 邮编:225001 苏ICP备12070254号